Die Packung Pralinen zum Vertragsabschluss. Der Werbekugelschreiber zur Auto-Übergabe. Das identische Weihnachtspräsent für alle 18 Mitarbeiter. Es sind Geschenke, die niemanden mehr überraschen, und genau deshalb auch keine Wirkung mehr haben.
In der Zwischenzeit passiert das, was du eigentlich vermeiden willst. Neukunden fragen sich nach Vertragsabschluss, ob sie sich richtig entschieden haben. Käufer verschwinden nach der Übergabe und kommen für das nächste Auto, die nächste Wohnung, die nächste Kampagne woanders hin. Mitarbeiter packen aus, bedanken sich höflich und verstauen das Ganze in der Schublade.
Das eigentliche Problem ist nicht das Geschenk. Es ist die fehlende Wertschätzung dahinter.